Orang bijak berbicara karena ada sesuatu untuk dikatakan, prang bidoh berbicara karena mereka harus mengatakan sesuatu-plato
.
Dalam komunikasi yang baik, terdapat aturan 1-2-3, yakni satu kali berbicara, dua kali mendengsrkan, tiga kalo umpan balik. Kekuatannya ada pada mendengarkan dan merespon dengan baik, bukan berbicara
.
Karakter lawan bicara:generasi veteran, baby boomers, generasi x, generasi y. Generasi z
.
Menganalisa lawan bicara: referensi & pengalaman, identitas, gaya & kepribadian, dunia lawan bicara, pesan yang disampaikan,
.
Membangun persona & karisma ; belajar untuk bertanya, mulai dengan kejujuran, tunjukkan kerentanan, mengistimewakan lawan bicara, pahami emosi lawan bicara, kualitas informasi, jadilah penarik perhatian, gunakan kata ‘saya’ secara tepat, mengantisipasi arus informasi, keaslian informasi, hubungan pribadi, kreatid, berani, berlatih
.
Semua percakapan yang baik dimulai dengan sevuah pertanyaan, jangan terlalu banyak, dikira menginterogasi lawan bicara
.
Kesalahan saat menghadapi lawan bicara: bersikap grogi, terlalu memaksa, fokus pada diri sendiri, membanggakan diri sendiri, bicara tanpa henti
.
Orang lain seringkali tidak peduli dengan apa yang anda alami, ia hanya peduli pada apa yang ia dapatkan
.
Kemampuan untuk mendengarkan adalah kunci untuk memperoleh pengaruh atas orang lain
.
Ciptakanlah referensi, maka anda akan menjadi preferensi
.
Modal untuk mempengarugi lawan bicara;intergritas, memelihara orang lain, percaya kepada irang lain, mendengarkan orang lain, memahami krang lain, timbal balik, komitmen&konsistensi, pembuktian sosial, rasa suka, otoritas, kelangkaan
.
Dale carnegie-1994- 12cara meyakinkan orang lain:cara terbaik untuk memenangkan argumen adalah menghindarinya, hormatilah pendapat lawan bicara anda, jangan sekali kaku mengatakan kepadanya bahwa ia salah. Jika anda dalah, segeralah mengatakannya dengan terus terang. Mulai dengan cara yang ramah.mulai dengan pertanyaan2 yg sekiranya akan dijawab ‘ya’ oleh orang lain. Bisrkan orang ysng anda hadapi itulah yang berbicara. Bisrkan lawan bicara anfa mengira bahwa gagasan itu berasal darinha. Coba untuk melihat melalui kacamata lawan bicara anda. Bersikap empatik terhadap gagasan dan pendapat lawan bicara anda. Semtuh perasaannya. Jelaskan gagasan anda dengan cara sedemikian rupa sehingga orang lain bisa melihatnya. Tantang orang lain dengan argumen anda yang kuat
.
Cara meyakinkan lawan bicara:mengguncang lepercayaan, merusak landadan pengetahuan orang lain. Memberikan bukti utk org2 skeptis. Memprogram pikiran bawah sadar. Yakinilah ide anda sendiri. Pengulangan dan hukum ketertarikan
.
Teknik berdebat:mendengarkan, tutur kata yang lembut, jangan bertele-tele, berterus terang, seperti juru debat, berfikir komparatif, seperti seorang pemenang, waspadai argumen anda, lawan bicsra menjawab sendiri
.
Gestur lawan bicara: menatap teralu lama, menggosok telapak tangan, jari-jari yang terkait, menahan tangan pada punggung, pupil mata membesar, melihat ke atas dan kekanan, alis yang terangkat, menggaruk hidung, menyebtuh wajah dan tangan, tertawa, menunjuk
.
Bahasa tubuh merupakan salah satu jenis komunikasi non-verbal, namun efektivitasnya mampu membuat anda memahami perasaan dan pikiran lawan bucara
.
Menaklukan klien dengan kata-kata: menjaga komunikasi, lamgsung memberitahu, berikan ekspektasi sewajarnya, menanggapi tepat waktu, berikan informasi, jangan berasumsi, menjaga profesionalitas, basa basi yang sukses (tanyakan sesuai yg autentik dan terkoneksi dengan lawan bicara anda, anda bisa terus memperbarui berita yang sedang menjadi tren untuk menarik perhatian lawan bicara, bukalah mata sebelum anda membuka mulit, pertanyaan ‘seberapa sulit bagi anda untuk meninggalkan pekerjaan ini’ akan mengarah pada diskusi yang lebih mendalam dan lebih mengungkapkan emosi, jika anda memiliki kabar baikc bagikanlah kepada lawan bicara, bicaralah lebih awal saat anda bertemu langsung dengan lawan bicara, untuk para introvert obrolan ringan bica menyusahkan
.
Kiat merayu konsumen: konsumen bukan orang lain, konsumen harus mengenal anda, pentingnya kejujuran, kesan pertama, kekuatan kata-kata, jaga sikap
.
Tidak akan ada kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama
.
Cara mengalahkan si pembohong: menghindari pertanyaan, ekspresi wajah, gerak gerim, gerak mata, gerak tubuh, respons, ekspresi verval, cenderung membungkuk, gerakan yang tidak biasa, gerak tubyg yang tidak kompak
.
Etika percakapan:kenali sosoknya, topik yang umum, jangan mengomel, libatkan oranh lain, lelucon kasar, terigat baik, tidak memotong kalimat, jangan menghakimi, jangan mengoreksi, pendengar yang baik
.
Tanpa bicara-cara efektif untuk mempengarugi lawan bicara anda tanpa kenggunakan kata-kata:kepercayaan diri, terlihat jujur, gerak tubuh yang luas, menatap mata, mendeteksi suara, mrmajujan badan
.
Membuat kesan-memberikan kesan positif pada lawan bicara:kontak mata, aenyum, minat, bercerita, bertanya, memuji, tepukan, kisah seduh, terus berhubungan, energi, tanggung, gerak
.
Cara menaklukan si penolak-hal yg di perhstikan saat menguadapi lawan bicara yang mudah menolak kemauan anda;kenali karakter lawan bicara, nada yang datar, hentikan perdebatan, jangan gertak sambal, berempati, tawarkan bantuan, topik yang tingan, pernghargaan yang tulus, memilih untuk menjauh
.
Tingkat sensitivitas orang berbeda-beda,vanda sebagai lawan bicara adalah menemukannya
.
Siasat untuk memengaruhi lawan bicara: ragam gaya(gaya analitis/menguraikan, gaya pragmatis/memaksa, gaya preservationist/mematikan ide, gaya katalisator berbuat baik,gaya strategis/menjual). Ragam taktik(metode influence behavior wuestionanaire Gary Yukl-1992:persuasi rasional, daya tarik inspirasional,konsultasi, mengucapkan kata-kata manis. Daya tarik pribadi, pertukaran, koalisi, tekanan, mengesahkan)
.
Keberhasilan anfa dalam memengaruhi lawan bicara tergantung pada kemampuan anda melakukan prosesnya.
.
Cara menyampaikan perkataan yang efektif:diam sejenak, mengikat emosi, akrab sejak awal, bicara yang sopan,langsung&lugas, bicara pelan, bicara lancar, memberi bukti&alasan, mengutip seseorang, tidak menyerang keyakinan, bicara meyakinkan, bahasa yang sesuai, dua sisi argumen, kedekatan dan rasa suka, karismatik dan tampil menarik, memancing jawaban ‘ya’, isyarat verbal, ulangi hal yang penting, intonasi
.
Trick untuk percakapan:pemilihan kata, ragam bahasa, kekuatan suara,menjadi pendengar aktif, hilangkan ambiguitas, bertabya, catat poin2 penting, fokus pda lawan bicara, fokus pada masalah, jangan menimpali, saling menghargai, selingi dengan humore, berikan kesan antusias, berani mengungkapkan, kontak mata, berfikir sebelum berkata, amati bahasa tubuh, gunakan bahasa yang baik, tunjukkan kekaguman, tersebyumlah, akhiri percakapan dengan sopan
.
Aku tidak bisa memberi tahumu segala hal di bumi ini, tapi aku handal dalam hal mendengarkan
.
Orang yang dapat pembelajar terbanyak adalah ia yang tetap mendengarjab pada saat ia lmerasa lebih suka unruk berbicara
.
Ketika kau berbucara, kau mengulangi apa yang telah kau ketahui. Ketika kau mendengarkan, kau banyak belajar hal yang baru-jared sparks
.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar